Retours

Veuillez noter que nous n'offrons généralement des remboursements et des retours complets que pour les articles défectueux et endommagés.

Modifications de style, de taille et de photo

Une fois votre commande passée, vous acceptez et comprenez qu'il s'agit d'un produit personnalisé qui entrera immédiatement en production et qu'il n'y a aucune fenêtre pour apporter d'autres modifications.

Adresse Modifications

Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande, l'adresse de livraison actuelle et l'adresse à laquelle vous souhaitez la modifier. Nous pouvons modifier l'adresse jusqu'à ce que votre commande quitte nos locaux !

Articles endommagés/mal imprimés

Si le produit arrive défectueux, nous réimprimerons l'article et le renverrons gratuitement. Veuillez nous contacter ici avec une photo de votre article et le numéro de commande. Nous réimprimerons votre article et vous l'expédierons dans les sept jours ouvrables.

 

Les articles endommagés/mal imprimés ne peuvent être remplacés que dans les 3 mois à compter de la date de votre commande initiale. Après cette période de 3 mois, WellnesFuel n'est pas responsable du remplacement des articles endommagés ou mal imprimés.

Veuillez noter que quels que soient le design, la taille, la couleur et l'image que vous téléchargez, ils seront imprimés sur votre article. Si la taille, la couleur ou l'image incorrecte est sélectionnée et vous est envoyée, WellnesFuel n'est pas responsable du remplacement de ces articles.

Avis de non-responsabilité concernant l'image du produit

Veuillez noter que bien que nous fassions tous les efforts pour photographier nos produits avec précision et les décrire en détail, nous ne pouvons pas garantir que chaque photographie en production représentera avec précision la couleur réelle de la marchandise en raison des changements de résolution de l'écran. Veuillez nous contacter pour toute question sur la couleur, le matériau ou la taille d'un article avant d'acheter.

Colis perdus

Si votre colis semble être perdu pendant le transport, nous serons plus qu'heureux de le remplacer et de garantir que votre commande vous parvienne. Si vous ne souhaitez pas que le colis soit remplacé, nous devons attendre 14 jours avant de procéder au remboursement de la commande dans le cas où le colis vous parviendrait et serait livré. Notre équipe du service client s'assurera de vérifier votre commande périodiquement tout au long des deux semaines pour suivre sa progression et fournir des mises à jour précises.

Annulations/retours

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez le faire dans les 3 heures suivant le passage de votre commande en raison de notre délai de production d'un jour. En cas d'annulation dans le délai imparti, vous recevrez un remboursement intégral. Puisque vos produits personnalisés sont uniques en leur genre et fabriqués spécialement pour vous, des frais de personnalisation de 9 $ par article sont inclus dans votre achat. Si vous devez annuler votre commande plus de 3 heures après l'achat, nous vous rembourserons la totalité du coût de votre article, moins les frais de personnalisation de 9 $.

Si vous n'êtes pas satisfait de vos produits reçus, veuillez nous envoyer un e-mail à info@WellnesFuel.com pour discuter de votre problème avec notre équipe de service client afin de déterminer une solution appropriée.

NOUS NE COUVRONS AUCUN FRAIS D'EXPÉDITION
LE CLIENT DEVRA SUPPORTER LES FRAIS D'EXPÉDITION POUR LES RETOURS